Politica di cancellazione
È molto semplice – basta seguire questi passaggi:
- Contattaci – office@hempfarms.info e informaci della tua intenzione di annullare l’ordine, fornendo le seguenti informazioni:
- Nome del cliente
- Indirizzo email
- Data e numero dell’ordine
- Nome del prodotto da restituire
Il nostro rappresentante del servizio clienti accetterà la richiesta e coordinerà i prossimi passi da seguire.
Condizioni di reso
I resi sono accettati a condizione che il prodotto sia nella confezione originale e non sia stato aperto o modificato dal cliente. Pacchi danneggiati o alterati non saranno accettati per il rimborso. Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di emissione dello scontrino. Se non riceviamo il prodotto entro 14 giorni, non potremo effettuare il rimborso.
Come restituire un prodotto?
È molto semplice – basta seguire questa procedura in 3 passaggi:
- Contattaci – office@hempfarms.info e informaci della tua intenzione di restituire:
- Nome del cliente
- Data e numero dell’ordine
- Nome del prodotto da restituire
- Motivo del reso
- Imballa l’articolo nella confezione originale o in un’altra di qualità simile, assicurandoti che i prodotti siano in condizioni originali – non letti, non modificati né danneggiati.
- Spedisci i prodotti al nostro indirizzo.
Quando scegli il metodo di spedizione, assicurati che i prodotti arrivino a noi entro 14 giorni dalla data dello scontrino.
Chi copre le spese di spedizione per il reso?
Ogni cliente è responsabile delle spese di spedizione del prodotto. Se il reso è dovuto a un errore nel tipo o nella quantità del prodotto inviato, l’azienda coprirà le spese di restituzione.
Politica di rimborso
Come e in che tempo riceverò il mio denaro?
Tutti i clienti hanno un termine di 14 giorni dalla data di consegna per informare che desiderano restituire i prodotti (senza obbligo di fornire una motivazione). Dopo questo periodo, il cliente ha ulteriori 14 giorni per inviare i prodotti ai nostri stabilimenti. Il nostro rappresentante del servizio clienti confermerà il ricevimento dei prodotti ed effettuerà il rimborso tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente. Se non riceviamo i prodotti entro questo periodo di 28 giorni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.