Termini e Condizioni

Il presente documento include i termini generali del contratto per l’utilizzo dei servizi informativi e dei contenuti disponibili tramite il sito www.italy-hemp.com, inclusi i termini del contratto di vendita a distanza che può essere stipulato tramite il servizio di e-commerce di www.italy-hemp.com, di seguito indicato come “Il Contratto”.

I. Definizioni

Articolo 1. (1) Ai fini dell’applicazione e dell’interpretazione dei presenti termini generali, i termini ed espressioni utilizzati avranno il seguente significato:

«Fornitore di servizi di storage di informazioni altrui» è la persona fisica o giuridica che fornisce servizi di hosting condiviso.
«Fornitore di servizi» è la società con indirizzo email: office@hempfarms.bg
«Negozio elettronico del fornitore di servizi» («E‑commerce») è l’insieme delle pagine web disponibili tramite www.italy-hemp.com, attraverso le quali si stipula un contratto di vendita a distanza tra il fornitore di servizi e un utente per beni specifici selezionati.
«Sistema informativo» è ciascun dispositivo o insieme di dispositivi collegati tra loro, di cui almeno uno è destinato alla memorizzazione, invio o ricezione di documenti elettronici.
«Carrello» è l’elemento grafico del sito www.italy-hemp.com che mostra i beni selezionati dall’utente e costituenti oggetto dell’ordine.
«Dispositivo mobile» è un dispositivo portatile con funzionalità di un computer, comprendente, senza limitazione, i seguenti componenti hardware o software: microprocessore, chipset, memoria RAM, spazio di archiviazione, schermo touch da 7 pollici o meno, tastiera, sistema operativo, applicazioni, connettività internet o wireless, ecc.
«Atti illeciti» sono azioni od omissioni che arrecano danno a utenti delle reti o dei servizi di comunicazione elettronica, inclusi spam, flooding, accesso non autorizzato, sfruttamento di vulnerabilità, violazione di sistemi e dati, frode informatica, diffusione di virus, e altre azioni punibili penalmente o amministrativamente.
«Ordine» è l’inserimento dei dati personali richiesti per l’iscrizione o l’uso di un account, la conferma della lettura e accettazione dei presenti termini, la selezione del metodo di pagamento e la conferma cliccando su “Ordina”, in ottemperanza al Codice sulla Firma Digitale e Documenti Elettronici, inviando così un’offerta al fornitore per un contratto di vendita a distanza.
«Utente» è la persona fisica che utilizza, a qualsiasi titolo, i servizi o i contenuti forniti tramite www.italy-hemp.com per scopi personali, incluso chi ha concluso un contratto di vendita a distanza tramite il negozio elettronico.
«Caso di forza maggiore» è un evento imprevedibile e insormontabile che rende impossibile l’adempimento contrattuale.
«Servizi di hosting condiviso» includono, senza limitazione, archiviazione dati, accesso a pannello amministrativo, gestione delle informazioni, email, supporto tecnico e strumenti di gestione utenza, secondo il contratto tra il fornitore di servizi e il provider di hosting.
«Beni» sono prodotti mobili, con o senza scopo di consumo, offerti in cambio da parte del fornitore di servizi tramite l’e-commerce.
«Contenuto» è qualsiasi testo, immagine, audio, video o altro materiale multimediale o digitale, inclusi opinioni e giudizi, pubblicati su www.italy-hemp.com del fornitore e ospitati su server di hosting esterno, accessibili via web, non forniti in forma fisica.
«Sito web» è l’insieme delle pagine contenenti testo, audio, immagini, link, software o altri materiali e risorse disponibili su Internet tramite un URL, accessibili via protocollo http/https.
«Il sito web» www.italy-hemp.com è il sito sviluppato, pubblicato e gestito dal fornitore di servizi e accessibile all’indirizzo www.italy-hemp.com, tramite il quale vengono offerti beni, servizi e contenuti soggetti ai presenti termini generali.
«Link» è un collegamento ipertestuale presente in una pagina web che consente di accedere automaticamente a un altro sito web, risorsa informativa o oggetto tramite protocolli e formati standardizzati.

(2) Quando applicabili, i termini al singolare sono interpretati anche al plurale, e viceversa.

II. Oggetto del Contratto

Articolo 2. (1) Il fornitore di servizi mette a disposizione dell’utente, tramite il sito www.italy-hemp.com, servizi gratuiti o a pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ricerca, elaborazione e fornitura di informazioni e contenuti disponibili per l’utente sotto forma di testo, immagini, audio, video e/o risorse audiovisive, servizi di conclusione di contratti di acquisto a distanza e consegna di prodotti dal catalogo dell’e-commerce del fornitore, invio di newsletter periodiche via e-mail e altri servizi correlati.

(2) Il fornitore di servizi offre i suoi servizi a utenti registrati e non registrati, come indicato all’articolo 4. Qualora l’accesso a determinati servizi disponibili su www.italy-hemp.com richieda registrazione o pagamento, ciò sarà esplicitamente indicato nella pagina corrispondente.

(3) Il fornitore di servizi aggiorna periodicamente i servizi disponibili tramite il sito www.italy-hemp.com, modificandone quantità, caratteristiche e modalità di erogazione. A tal fine, può introdurre o rimuovere determinate funzionalità o cessarne la fornitura, secondo le modalità e le condizioni specificate nei presenti termini generali.

(4) Tutti i servizi e i contenuti forniti tramite www.italy-hemp.com sono esclusivamente di natura informativa ed educativa. Non costituiscono consulenza sanitaria, medica o indicazioni terapeutiche, né attività diagnostiche o terapeutiche, e non devono essere considerati sostitutivi di tali servizi.

(5) Tutti i prodotti offerti tramite l’e-commerce non sono medicinali destinati a trattare, prevenire o diagnosticare malattie, né possono sostituirli. Per qualsiasi questione riguardante la salute propria o di terzi, inclusi disturbi funzionali, l’utente deve consultare immediatamente il proprio medico o altro specialista.

III. Termini Generali

Articolo 3. (1) I presenti termini si applicano ai servizi offerti tramite il sito www.italy-hemp.com e costituiscono parte integrante del contratto tra il fornitore di servizi e l’utente. Si applicano sia a utenti registrati che non registrati, a seconda della natura del servizio.

(2) Il testo integrale dei termini generali è disponibile online all’indirizzo: https://italy-hemp.com/terms-and-conditions/ in un formato che ne consente il salvataggio e la riproduzione.

(3) Il link alla pagina di cui al paragrafo 2 è visibile in fondo a ogni pagina del sito www.italy-hemp.com.

(4) I presenti termini sono vincolanti per il fornitore di servizi dal momento della loro pubblicazione sul sito.

(5) L’utente conferma di aver letto integralmente i termini generali.

(6) L’utente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente capace.

IV. Caratteristiche dei Servizi

Articolo 4. (1) I servizi forniti senza registrazione tramite www.italy-hemp.com sono gratuiti e includono, a titolo esemplificativo: informazioni su vari tipi di prodotti, caratteristiche, funzioni, composizione nutrizionale e chimica, modalità d’uso, dati su produttore e distributore, prezzo e condizioni di consegna, nonché iscrizione a newsletter con offerte promozionali, e altro ancora.

(2) I servizi a pagamento tramite www.italy-hemp.com richiedono registrazione e sono disponibili solo previa conclusione di un contratto di vendita a distanza ai sensi dei presenti termini. Includono la consegna di prodotti venduti tramite l’e-commerce e altri servizi.

Articolo 5. (1) I servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2, consistono nella conclusione di un contratto di vendita a distanza e nella consegna dei prodotti scelti dall’utente all’indirizzo indicato, entro l’UE, previo pagamento.

(2) La consegna dei prodotti avviene solo dopo conferma dell’ordine da parte del fornitore, tramite notifica via e-mail all’indirizzo fornito dall’utente. Se il pagamento avviene tramite bonifico, la conferma avviene dopo la ricezione dell’importo e del numero ordine valido.

(3) Se l’ordine è effettuato fuori dagli orari lavorativi o in un giorno festivo, la conferma avverrà il primo giorno lavorativo utile. Se nel frattempo il prezzo del prodotto è variato, l’utente paga il prezzo vigente al momento dell’ordine. In tutti gli altri casi, la conferma avviene non appena ricevuto l’ordine.

(4) Il fornitore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti, ma non garantisce disponibilità continua. In caso di esaurimento scorte, si riserva il diritto di annullare l’ordine, informando tempestivamente l’utente telefonicamente.

(5) I prodotti vengono spediti entro tre giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e consegnati all’indirizzo specificato, tramite un corriere secondo i tempi previsti.

(6) Il giorno della consegna, l’utente riceve una chiamata o un SMS dal corriere. Il fornitore non è responsabile delle azioni del personale del corriere, che è esterno alla propria organizzazione.

(7) Il costo dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2, include il prezzo dei prodotti al momento dell’ordine e le spese di consegna, calcolate in base all’indirizzo indicato e secondo le tariffe della ditta di spedizioni “ΕΚΟΝΤ” Ltd. Il prezzo finale, comprensivo di tasse, è chiaramente indicato sul sito prima del completamento dell’ordine.

(8) Il pagamento si considera effettuato una volta accreditato l’importo sul conto del fornitore o consegnato al corriere, secondo il metodo scelto.

(9) Il fornitore ha il diritto di modificare unilateralmente i prezzi dei prodotti e i costi dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2. Tuttavia, l’utente pagherà sempre l’importo indicato al momento dell’ordine.

Articolo 6. I servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2, sono erogati solo previa stipula di un contratto di vendita a distanza secondo l’articolo 8 e successivi dei presenti termini.

V. Conclusione del Contratto

Articolo 7. (1) I termini e le condizioni generali sono vincolanti per le parti dal momento in cui l’utente è stato informato del loro contenuto e li ha accettati, salvo quanto diversamente previsto in essi.

(2) L’utente conferma di essere stato informato del contenuto dei presenti termini e condizioni generali, di accettarli e si impegna a rispettarli ogni volta che utilizza i servizi e i contenuti disponibili attraverso il sito web www.italy-hemp.com.

(3) L’utilizzo, come indicato nel paragrafo precedente, include, ma non è limitato a, l’apertura, la visualizzazione e la riproduzione di una pagina del sito web www.italy-hemp.com, il clic o il tocco di un link che appare sulla homepage o su qualsiasi altra pagina del sito www.italy-hemp.com, l’invio di un ordine presso il negozio online del fornitore di servizi.

(4) Se l’utente non è d’accordo con uno qualsiasi dei termini presenti nei presenti termini e condizioni generali, non deve utilizzare il sito www.italy-hemp.com né alcuno dei servizi disponibili tramite esso. Se l’utente li ha già utilizzati o li sta utilizzando, deve cessarne immediatamente l’uso e abbandonare il sito www.italy-hemp.com.

Articolo 8. (1) Per utilizzare i servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2, dei presenti termini generali, l’utente conclude un contratto di acquisto a distanza secondo i presenti termini e condizioni.

(2) L’utente aggiunge i prodotti desiderati al carrello del negozio online e successivamente visualizza il carrello finale che include i prodotti selezionati, cliccando sul pulsante “Ordina”. Dopo aver confermato l’intenzione di ordinare i prodotti selezionati, l’utente ha la possibilità di visualizzare, controllare e modificare il contenuto del carrello prima di inviare l’ordine.

(3) Per inviare il proprio ordine, l’utente deve:

a) registrarsi fornendo un indirizzo email valido e una password che soddisfi i requisiti di sicurezza, o utilizzare una registrazione esistente; b) compilare almeno i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo completo di consegna, numero di telefono; c) scegliere un metodo di consegna e un metodo di pagamento; d) confermare di essere stato informato del contenuto dei presenti termini e condizioni generali, di accettarli e di impegnarsi a rispettarli, selezionando il campo “Accetto i Termini di Utilizzo”, che costituisce una dichiarazione elettronica ai sensi della Legge sui Documenti Elettronici e le Firme Elettroniche; e) cliccare sul pulsante “Ordina”.

(4) Prima dell’invio definitivo dell’ordine, all’utente vengono fornite informazioni complete sulle caratteristiche principali dei prodotti e sui termini del servizio, secondo gli articoli 47 e 49, paragrafi 2, 4 e 8 della Legge sulla Tutela dei Consumatori, accanto al pulsante “Ordina”. Se l’accesso al sito www.italy-hemp.com avviene da un dispositivo mobile, viene fornita almeno l’informazione dell’articolo 49, paragrafo 5, e le informazioni complete sul servizio e il testo dei presenti termini generali vengono fornite tramite link.

(5) Se il metodo di pagamento selezionato è tramite bonifico bancario, dopo aver cliccato sul pulsante “Ordina” secondo il paragrafo 3, lettera d), l’utente viene reindirizzato a una pagina web che include le seguenti informazioni necessarie per effettuare il bonifico: l’importo totale da pagare, i dati del conto bancario su cui effettuare il pagamento, il titolare del conto, i dettagli della banca che gestisce il conto, il numero dell’ordine che l’utente deve obbligatoriamente indicare come causale del bonifico, nonché un contatto telefonico con il fornitore di servizi. All’utente viene anche inviato un messaggio email contenente le stesse informazioni e la conferma della ricezione dell’ordine da parte del fornitore di servizi.

(6) Se il metodo di pagamento selezionato è in contrassegno, all’utente viene inviato un messaggio email che conferma la ricezione dell’ordine da parte del fornitore di servizi, immediatamente dopo aver cliccato sul pulsante “Pagamento” secondo il paragrafo 3, lettera d).

(7) Le informazioni sui prodotti disponibili nel negozio online del fornitore di servizi non devono essere considerate come un’offerta vincolante del fornitore. Cliccando sul pulsante “Paga”, l’utente invia un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati al fornitore di servizi.

(8) Quando il metodo di pagamento selezionato dall’utente è il contrassegno, al ricevimento dell’email di conferma dell’ordine ai sensi dell’articolo 5 dei presenti termini e condizioni all’indirizzo email fornito dall’utente, l’offerta dell’utente si considera accettata e il contratto di acquisto a distanza si considera concluso.

(9) Quando il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, il contratto di acquisto a distanza non può considerarsi concluso finché il pagamento dell’importo dovuto non viene effettuato tramite bonifico bancario, con indicazione del numero dell’ordine come causale. Solo dopo l’accredito dell’importo dovuto sul conto del fornitore di servizi, quest’ultimo ha il diritto di inviare l’email di conferma dell’ordine ai sensi dell’articolo 5 dei presenti termini generali. Al ricevimento di tale email all’indirizzo fornito dall’utente, l’offerta dell’utente si considera accettata e il contratto di acquisto a distanza concluso.

Articolo 9. Alla conclusione del contratto di acquisto a distanza ai sensi dell’articolo 6 dei presenti termini generali, il fornitore di servizi invia il testo dei presenti termini generali come file allegato in un formato standard (ad es. PDF) all’email secondo l’articolo 8, paragrafo 9, insieme alle istruzioni relative alle condizioni, alla durata e alle modalità per esercitare il diritto di recesso dell’utente ai sensi dell’articolo 50 della Legge sulla Tutela dei Consumatori.

Articolo 10. Il contratto è stipulato in lingua bulgara.

VI. Condizioni d’uso dei servizi

Articolo 11. (1) I servizi dell’articolo 4, par. 1 delle condizioni generali sono forniti gratuitamente e non richiedono registrazione.

(2) I servizi dell’articolo 4, par. 2 delle condizioni generali sono forniti dopo la registrazione, l’esecuzione dell’ordine e il pagamento dell’importo dovuto.

Articolo 12. I servizi offerti tramite il sito www.italy-hemp.com richiedono una connessione a Internet dal dispositivo corrispondente dell’utente, dal quale i servizi vengono richiesti e utilizzati.

Articolo 13. (1) Per la fornitura dei servizi dell’articolo 4, par. 2, il fornitore crea un account utente per ogni utente registrato secondo l’articolo 8.

(2) L’account utente include almeno le seguenti informazioni:

1. Storico dei servizi richiesti ai sensi dell’articolo 4, par. 2; 2. Punti disponibili dal programma “Clienti Fedeli”; 3. Prodotti preferiti selezionati dall’utente.

VII. Diritti e obblighi delle parti

Articolo 14. (1) L’utente ha diritto ad accedere ai servizi forniti tramite il sito www.italy-hemp.com, a condizione che siano rispettati i termini e le condizioni stabilite dal fornitore e dalle presenti condizioni generali.

(2) L’utente ha il diritto di utilizzare i servizi forniti tramite il sito www.italy-hemp.com solo per scopi personali, al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale.

Articolo 15. (1) L’utente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza, senza fornire motivazioni, senza indennizzi o penali e senza sostenere alcun costo entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

(2) L’esercizio di tale diritto avviene mediante la compilazione e l’invio del modulo standard allegato ai prodotti ricevuti. Il modulo standard deve essere inviato insieme ai prodotti ricevuti nella confezione originale, non utilizzati e senza segni di danni all’aspetto commerciale, come, ma non solo: confezione danneggiata, etichette rimosse, parti mancanti ecc. I prodotti devono essere accompagnati da tutta la documentazione allegata, come ricevuta di pagamento, fattura, istruzioni per l’uso ecc.

(3) Il fornitore si riserva il diritto di non rimborsare gli importi per i prodotti ricevuti che non soddisfano i requisiti del paragrafo precedente.

(4) Tutti i costi di restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico dell’utente. Indirizzo di restituzione: Sofia, via Kesan 7.

(5) Il fornitore invia alla casella di posta elettronica dichiarata dall’utente una conferma del ricevimento positivo dei prodotti in formato file standard, come ad esempio PDF, immediatamente dopo il ricevimento e il controllo dei prodotti restituiti.

Articolo 16. (1) L’utente ha il diritto di sostituire un prodotto consegnato quando esso differisce da quello effettivamente ordinato.

(2) Per esercitare tale diritto, l’utente deve compilare e inviare il modulo standard allegato ai prodotti ricevuti. Il modulo deve essere inviato insieme ai prodotti ricevuti e contenere un riferimento chiaro ai prodotti effettivamente ordinati e alla loro quantità. I prodotti devono essere nella confezione originale, non utilizzati e senza segni di danni all’aspetto commerciale, come, ma non solo: confezione danneggiata, etichette rimosse, parti mancanti ecc. I prodotti devono essere accompagnati da tutta la documentazione allegata, come ricevuta di pagamento, fattura, istruzioni per l’uso ecc.

(3) Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione di qualsiasi prodotto che non soddisfi i requisiti del paragrafo precedente.

(4) Il fornitore invia alla casella di posta elettronica dichiarata dall’utente una conferma del ricevimento dei prodotti e della conferma del diritto di sostituzione in formato file standard, come ad esempio PDF, immediatamente dopo il ricevimento e il controllo dei prodotti restituiti.

(5) Tutti i costi di trasporto sostenuti nell’esercizio del diritto dell’utente secondo questo paragrafo sono a carico del fornitore.

Articolo 17. (1) L’utente ha il diritto di presentare un reclamo per i prodotti a causa di una sostanziale non conformità con le caratteristiche descritte nel negozio online del fornitore di servizi al momento dell’ordine.

(2) L’esercizio del diritto di reclamo ai sensi del paragrafo 1 richiede che l’utente presenti un reclamo al fornitore di servizi compilando e inviando il modulo cartaceo standard che accompagna i prodotti ricevuti. Il modulo standard deve essere inviato insieme ai prodotti ricevuti, alla ricevuta di pagamento, alla fattura, alle istruzioni per l’uso, ecc.

(3) Il modulo cartaceo standard include una dichiarazione inequivocabile dell’utente sul metodo preferito per soddisfare il reclamo: sostituzione del prodotto con un altro dal negozio online del fornitore di servizi o rimborso dell’importo pagato. Oltre alla dichiarazione di cui alla frase precedente, la richiesta di reclamo dell’utente deve includere almeno quanto segue:

a) in cosa consiste la non conformità del prodotto; b) prova che l’importo pagato per il prodotto è stato saldato prima del motivo del reclamo; c) l’importo richiesto; d) indirizzo di contatto; e) altre circostanze e fatti che l’utente ritiene rilevanti.

(4) Dopo aver ricevuto il modulo cartaceo standard, il fornitore di servizi esamina la richiesta di reclamo. Se, sulla base delle informazioni fornite al paragrafo 2, il reclamo è ritenuto giustificato, il fornitore di servizi fornisce all’utente un risarcimento, che può consistere nella sostituzione del prodotto con un altro scelto dall’utente o nel rimborso dell’importo pagato dall’utente.

(5) Se il prodotto selezionato ai sensi del paragrafo precedente è offerto nel negozio online del fornitore di servizi a un prezzo superiore rispetto a quello del prodotto sostituito, la differenza dovrà essere versata dall’utente tramite bonifico bancario.

(6) In caso di prezzo inferiore del prodotto selezionato ai sensi del paragrafo 3 – la differenza sarà rimborsata all’utente con il metodo di pagamento prescelto.

(7) L’utente può esercitare il proprio diritto ai sensi del paragrafo 1 entro 14 giorni dalla scoperta della non conformità, ma non oltre due anni (ove applicabile) dalla data di consegna dei prodotti.

Articolo 18. (1) L’utente non ha il diritto di utilizzare contenuti digitali o altri contenuti forniti tramite il sito web www.italy-hemp.com se non nei modi previsti dai presenti termini generali e per gli scopi indicati in essi.

Articolo 19. (1) L’utente è tenuto a rispettare i presenti termini generali e a non eseguire azioni sleali.

(2) L’esecuzione di azioni sleali da parte dell’utente sarà considerata dal fornitore di servizi come violazione dei presenti termini generali.

(3) L’utente è tenuto a non utilizzare tecnologie o mezzi diversi da quelli forniti dal sito web www.italy-hemp.com e implementati attraverso la normale funzionalità del sito, per accedere a contenuti digitali o altri contenuti disponibili tramite il sito web www.italy-hemp.com.

(4) L’utente è tenuto a non spacciarsi per un’altra persona o rappresentante di un’altra persona fisica o giuridica, o gruppo di persone, che non è autorizzato a rappresentare, o a trarre in inganno in qualsiasi modo il fornitore di servizi o terzi riguardo alla propria identità o appartenenza a un gruppo professionale o altro.

Articolo 20. (1) L’utente è tenuto a versare l’importo dovuto per l’utilizzo dei servizi ai sensi dell’articolo 4, par. 2, nel modo stabilito dal fornitore di servizi.

(2) L’utente ha il diritto di ricevere una fattura, emessa dal fornitore di servizi, per gli importi versati per l’utilizzo dei servizi ai sensi dell’articolo 4, par. 2 dei termini generali. Se l’utente desidera ricevere una fattura, deve informare il fornitore di servizi e fornire ulteriori dati secondo quanto richiesto dalla Legge sulla Contabilità e dalla Legge sull’IVA sugli elementi obbligatori della fattura.

Articolo 21. (1) Il fornitore di servizi fornisce i servizi secondo i termini generali concordati e adotta la necessaria cura per la consegna dei prodotti all’indirizzo dichiarato dall’utente.

(2) Il fornitore di servizi ha diritto a tutti i compensi dovuti dall’utente per l’uso dei servizi ai sensi dell’articolo 4, par. 2 dei termini generali.

Articolo 22. (1) Il fornitore di servizi ha il diritto di inviare all’utente dei servizi di cui all’articolo 4, par. 2, messaggi commerciali relativi ai prodotti offerti tramite il negozio online su www.italy-hemp.com a condizione che l’utente abbia espresso preventivamente il proprio consenso.

(2) Qualora l’utente non desideri ricevere messaggi ai sensi del paragrafo 1, dovrà dichiarare la propria volontà di non ricevere comunicazioni commerciali dal fornitore di servizi, cliccando sul link per la disiscrizione automatica indicato nel contenuto del rispettivo messaggio elettronico.

Articolo 23. (1) Il fornitore di servizi ha il diritto, dopo aver inviato un preavviso all’utente all’indirizzo email da lui indicato, entro un termine ragionevole, di interrompere, limitare o modificare i servizi di cui all’articolo 4 forniti all’utente, nonché di informare le autorità statali competenti qualora, a giudizio del fornitore, l’utente, tramite il proprio comportamento, compia atti illegali o violi i presenti termini generali.

(2) Il fornitore di servizi ha il diritto di modificare il contenuto dei servizi al fine di migliorarli e aggiornarli continuamente. Le informazioni relative alle modifiche imminenti vengono pubblicate con ragionevole anticipo sul sito www.italy-hemp.com.

Articolo 25. (1) Il fornitore di servizi ha il diritto di bloccare temporaneamente o interrompere la fornitura dei servizi a un utente che viola i propri obblighi relativi all’uso dei servizi. L’accesso può essere ripristinato dopo la risoluzione della violazione e delle sue conseguenze.

(2) Il fornitore informa l’utente di ogni blocco o interruzione dei servizi di cui all’articolo 4, comma 2, per i motivi indicati al comma 1, inviando un’email all’indirizzo fornito.

(3) In caso di ripetute violazioni dei termini generali da parte dell’utente, il fornitore ha il diritto di cancellare il profilo dell’utente dopo aver inviato una comunicazione via email.

Articolo 26. (1) Il fornitore è tenuto a fornire all’utente le informazioni necessarie sui prodotti offerti nel proprio negozio online e sui servizi di cui all’articolo 4, comma 2 dei presenti termini generali, inclusi, ma non solo, condizioni di pagamento, consegna, tempi di esecuzione del servizio, modalità previste per la gestione dei reclami, ecc.

(2) Il fornitore deve fornire i servizi in modo tale da non richiedere spese aggiuntive per l’utente, comprese, ma non solo, spese postali, dazi doganali e tasse.

VIII. Diritti di Proprietà Intellettuale

Articolo 27. (1) I diritti di proprietà intellettuale sul contenuto ospitato sul sito www.italy-hemp.com sono protetti dalla Legge sul Diritto d’Autore e Diritti Connessi, dalla Legge sui Marchi e Indicazioni Geografiche e da altre normative applicabili, e appartengono al fornitore o ai terzi che gli hanno concesso il diritto di utilizzare tali contenuti protetti.

Articolo 28. (1) L’uso dei servizi e dei relativi contenuti contenenti elementi protetti da diritti di proprietà intellettuale in violazione dei presenti termini generali, oltre a costituire violazione dell’accordo tra fornitore e utente, può costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

(2) Per ogni violazione dell’articolo 1, l’utente può incorrere in responsabilità civile, amministrativa o penale e in tal caso è tenuto a risarcire il fornitore o terzi per i danni subiti.

IX. Responsabilità e Risarcimenti

Articolo 29. (1) Il fornitore garantisce che ogni prodotto soddisfi i requisiti di sicurezza previsti dalla legge prima di essere offerto nel proprio negozio online.

(2) Il fornitore non è responsabile per l’utilizzo dei prodotti al di fuori delle condizioni d’uso normali e ragionevolmente prevedibili, comprese, ma non solo, cure mediche o trattamenti preventivi.

(3) Il fornitore non è responsabile per l’inosservanza delle istruzioni d’uso fornite dal produttore, comprese, ma non solo, il superamento della dose giornaliera raccomandata o la sostituzione completa della dieta con il consumo del prodotto ordinato.

Articolo 30. (1) Per garantire la sicurezza dei beni offerti, il fornitore di servizi adotta misure preventive, informando periodicamente sui rischi che ciascun bene può comportare per la salute e la sicurezza dei consumatori, registrando e analizzando sistematicamente i casi di esercizio del diritto di recesso.

(2) Per ogni bene, il fornitore di servizi fornisce al consumatore informazioni sui rischi legati al suo utilizzo, nonché i documenti necessari per il tracciamento dell’origine del bene.

Articolo 31. (1) Il fornitore di servizi si impegna con la dovuta diligenza a mantenere sempre accurato e aggiornato il contenuto del sito www.italy-hemp.com, ma non garantisce l’accuratezza e la completezza del contenuto e non si assume impegni specifici riguardo ai tempi di aggiornamento delle informazioni, salvo diversa indicazione sul sito www.italy-hemp.com (ove applicabile).

(2) Il fornitore di servizi si impegna con la dovuta diligenza a garantire l’accesso continuo ai servizi dell’articolo 4, paragrafo 1, per un uso regolare, così come per la consegna dei beni ordinati dal consumatore, ma non è obbligato né garantisce che tali beni e servizi soddisfino le esigenze del consumatore.

(3) Il fornitore di servizi non è responsabile per i danni subiti dal consumatore a causa della fornitura di dati inesatti da parte di quest’ultimo al momento della richiesta dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2.

Articolo 32. Nell’esercizio del diritto di recesso di cui all’articolo 15, del diritto di sostituzione di cui all’articolo 16 e del diritto di recesso di cui all’articolo 17 dei presenti termini generali, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto dei beni è a carico del consumatore, qualora quest’ultimo abbia scelto un corriere diverso da quello proposto dal fornitore di servizi. In caso di danni, il consumatore potrà richiedere un risarcimento al corriere, ma non al fornitore di servizi.

Articolo 33. (1) Il fornitore di servizi non è responsabile per la disponibilità e la qualità, inclusi l’efficacia, l’effetto, l’applicabilità, l’accuratezza e altro, dei beni e servizi pubblicizzati al consumatore tramite link elettronici, banner pubblicitari e messaggi di vendita di beni e fornitura di servizi da parte di terzi, pubblicati sul sito www.italy-hemp.com.

(2) Poiché le azioni di tali terzi non sono controllate dal fornitore di servizi, quest’ultimo non è responsabile per le attività illegali di questi soggetti né per l’origine, la garanzia, l’esecuzione, la modifica o la cancellazione di obblighi contrattuali e legali relativi ai beni e servizi offerti da terzi, né per i danni derivanti dall’inadempimento di tali obblighi.

Articolo 34. Il fornitore di servizi non è responsabile per danni causati al software, hardware o dispositivi del consumatore, né per la perdita di dati derivante da contenuti memorizzati o utilizzati in qualsiasi modo tramite i servizi forniti.

Articolo 35. (1) Il fornitore di servizi non è responsabile per l’interruzione della fornitura dei servizi in caso di eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi caso fortuito, forza maggiore, interruzioni della connessione internet globale o locale dovute a danni all’infrastruttura fisica di base, errata configurazione del software, sovraccarico della rete, attacchi di tipo “denial of service” e altri problemi nella fornitura dei servizi al di fuori del controllo del fornitore, problemi derivanti dall’attrezzatura del consumatore, nonché accessi o interventi non autorizzati di terzi nei sistemi informativi o nei server di hosting del fornitore di servizi.

Articolo 36. (1) Il fornitore di servizi non è responsabile per danni causati, inclusi profitti mancati, a seguito di interruzione, sospensione, modifica o limitazione dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 1, così come per cancellazioni, modifiche, perdite, inaffidabilità, inaccuratezze o incompletezze di informazioni, messaggi, materiali o altri contenuti utilizzati, registrati o resi disponibili tramite il sito www.italy-hemp.com in relazione a tali servizi.

(2) Il fornitore di servizi non è responsabile per danni subiti dal consumatore o da terzi, inclusi i profitti mancati, causati dalla risoluzione del contratto a causa della violazione dei presenti termini generali, del mancato rispetto della normativa vigente o dell’esecuzione di ordini delle autorità pubbliche competenti.

Articolo 37. (1) Il fornitore di servizi non è responsabile per danni fisici o psicologici alla salute del consumatore qualora quest’ultimo utilizzi o percepisca i beni come sostituti assoluti di una dieta varia ed equilibrata o come sostanze con proprietà curative o preventive per le malattie.

(2) Il fornitore di servizi non è responsabile per danni fisici o psicologici alla salute del consumatore qualora percepisca le informazioni o altri contenuti disponibili sul sito www.italy-hemp.com come servizi sanitari, consigli medici, consulenze mediche e/o sanitarie, attività diagnostiche e/o terapeutiche.

Articolo 38. (1) L’utente è responsabile della protezione del nome utente, della password o di qualsiasi altro dato fornito in relazione all’uso dei servizi secondo i presenti termini generali.

(2) L’utente è tenuto a informare immediatamente il fornitore di servizi per qualsiasi osservazione relativa ad accesso non autorizzato ai servizi mediante l’utilizzo del nome utente e della password, nonché in tutti i casi in cui, a giudizio dell’utente, esiste il rischio di tale utilizzo.

(3) L’utente è responsabile per tutte le azioni eseguite mediante l’utilizzo del nome utente e della password da parte propria o di terzi, qualora non abbia informato il fornitore di servizi secondo il paragrafo 2 entro un termine ragionevole.

X. Modifiche ai termini generali

Articolo 39. (1) Poiché i servizi forniti dal fornitore vengono continuamente integrati e modificati per il loro sviluppo e perfezionamento, nonché a causa di eventuali modifiche legislative, i presenti termini generali possono essere modificati dal fornitore di servizi. Il testo dei termini generali modificati viene pubblicato sul sito www.italy-hemp.com entro un termine ragionevole prima della loro applicazione.

(2) In caso di modifica dei termini generali, il fornitore di servizi informa l’utente dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2, delle modifiche, inviando un messaggio e-mail all’indirizzo e-mail indicato dall’utente entro 7 giorni dal verificarsi dell’evento pertinente.

(3) Salvo i casi in cui la modifica dei termini generali derivi da una decisione o direttiva di un’autorità pubblica competente, ove applicabile, l’utente dei servizi di cui all’articolo 4, paragrafo 2 può esprimere disaccordo con le modifiche ai termini generali, recedendo dal contratto senza indicarne il motivo e senza essere tenuto a risarcimento, oppure può continuare ad eseguirlo con i precedenti termini generali.

(4) L’utente esercita il proprio diritto ai sensi del paragrafo 3 inviando al fornitore un’e-mail con la quale comunica l’esercizio del proprio diritto. L’e-mail deve essere inviata entro un mese dalla ricezione della notifica di cui al paragrafo 2. L’e-mail deve essere inviata dall’indirizzo e-mail con cui l’utente ha richiesto il servizio di cui all’articolo 4, paragrafo 2 e al quale è stata inviata la notifica ai sensi del paragrafo 2.

(5) Le modifiche ai termini generali vincolano l’utente del contratto quando questi è stato informato secondo il paragrafo 2 e non ha esercitato il diritto previsto ai paragrafi 3 e 4.

(6) Se l’utente continua a utilizzare i servizi e i contenuti disponibili tramite il sito www.italy-hemp.com dopo l’applicazione definitiva delle modifiche ai termini generali, si ritiene che abbia accettato tali modifiche.

XI. Risoluzione del contratto

Articolo 40. Oltre ai casi previsti dai presenti termini generali, il contratto tra le parti è risolto in uno dei seguenti casi:

1. su accordo delle parti, del fornitore e dell’utente; 2. in altri casi previsti dalla legge.

Articolo 41. Ciascuna parte ha il diritto di annullare il contratto in caso di inadempimento da parte dell’altra parte di un obbligo derivante dai presenti termini generali, per una causa di cui è responsabile.

XII. Protezione dei dati personali

Articolo 42. Il fornitore di servizi adotta le misure necessarie per proteggere i dati personali dell’utente. Le norme del fornitore in materia di protezione dei dati personali sono disponibili sul sito www.italy-hemp.com alla pagina www.italy-hemp.com/privacy-policy

XIII. Risoluzione delle controversie

Articolo 43. Tutte le controversie tra le parti derivanti da o relative al contratto stipulato tra loro, comprese quelle concernenti l’interpretazione, la nullità, l’esecuzione o la risoluzione del contratto, nonché quelle relative al colmare lacune nel contratto o alla sua modifica per nuove circostanze, saranno risolte in uno spirito di comprensione e buona volontà mediante negoziazioni e reciproche concessioni.

Inoltre, l’Utente è informato che le autorità di controllo competenti sono:

Commissione per la Tutela dei Consumatori (КЗП) – https://kzp.bg/
Commissione per la Protezione dei Dati Personali (КЗЛД) – https://www.cpdp.bg/

XIV. Disposizioni finali

Articolo 44. (1) Salvo ove espressamente previsto, le dichiarazioni e comunicazioni indicate nei presenti termini generali si considerano valide se effettuate in forma di lettera con ricevuta di ritorno, e-mail, clic su un pulsante o selezione di un’opzione sul sito www.italy-hemp.com e altre simili, purché la dichiarazione sia tecnicamente registrata in modo da consentirne la riproduzione.

(2) Con l’accettazione dei presenti termini generali e la firma del contratto tra loro, le parti concordano di considerare le dichiarazioni elettroniche scambiate tra loro come ricevute non appena registrate nel sistema informatico del destinatario, senza necessità di conferma esplicita. Se l’utente ha indicato un indirizzo e-mail non valido, la dichiarazione si considera ricevuta al momento dell’invio da parte del fornitore, anche se non è stata ricevuta.

Articolo 45. Qualora una o più clausole dei presenti termini generali siano dichiarate nulle in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità del contratto, delle altre clausole o delle restanti parti, che rimangono in vigore tra le parti. La clausola nulla si considera sostituita dalle disposizioni obbligatorie di legge o dalla prassi consolidata e dagli usi.

Diritto Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica di Bulgaria. Tutte le controversie derivanti da o relative ai presenti termini – inclusi questioni relative all’esistenza, validità o cessazione – sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti della Repubblica di Bulgaria.

Pagamento con Carte di Debito e Credito

Accettiamo pagamenti con carte di debito e credito tramite un sistema di pagamento virtuale sicuro fornito dal nostro partner – un istituto di pagamento autorizzato. Dopo aver completato l’ordine, verrai reindirizzato a una pagina di pagamento sicura dove potrai inserire i dati della tua carta. Il sito non raccoglie né memorizza dati delle carte bancarie.

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Politica di Rimborso per Pagamenti con Carta

In conformità con i requisiti delle Organizzazioni Internazionali delle Carte e le Condizioni Generali per l’elaborazione dei pagamenti tramite terminale POS di UniCredit Bulbank, in caso di cancellazione di un ordine relativo a beni/servizi acquistati e pagati dal consumatore con carta bancaria, il commerciante è obbligato a rimborsare l’importo corrispondente esclusivamente tramite una transazione di accredito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento iniziale.

Sede Legale dell’Azienda

Hemp Farms Ltd Ovtsa Kupel, App. 604, Sofia, Bulgaria VAT: BG206326097 Tel: +359889880222